نشكرك على اختيار Well Vape AE كمتجرك الإلكتروني الموثوق به في الإمارات العربية المتحدة. رضاك مهم بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بتوفير تجربة إرجاع واسترداد سلسة وشفافة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه لفهم عمليتنا.

ملخص

حسنًا، Vape AE هي الشركة الرائدة متجر السجائر الإلكترونية عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة، رضا العملاء هو جوهر كل ما نقوم به. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تنشأ مواقف حيث يكون الإرجاع أو استرداد الأموال ضروريًا. تم تصميم سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لتزويدك بعملية خالية من المتاعب وشفافة مع ضمان ثقتك في التسوق معنا.

سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا مستمرة 3 أيام من تاريخ استلام طلبك. إذا مرت 3 أيام منذ شرائك، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

الأهلية للإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
• يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى الملاحظة: لا يمكن إرجاع العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي أو العناصر المخفضة. يرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على أي تفاصيل من هذا القبيل.

كيفية العودة

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات شراء لإكمال عملية الإرجاع.
لا قم بإرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة؛ يجب أن تتم جميع عمليات الإرجاع عبر Well Vape AE.

عملية استرداد الأموال

1. التفتيش والموافقة:بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو رفض استرداد الأموال الخاص بك.
2. معالجة استرداد الأموال:إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-10 أيام عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

• تحقق من حسابك المصرفي أو اتصل بالبنك الخاص بك، حيث قد تختلف بعض أوقات المعالجة.
• اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية لمعرفة وقت المعالجة الإضافي، حيث قد يستغرق نشر المبالغ المستردة بضعة أيام.
• إذا اتبعت هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

التبادلات

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس المنتج، يرجى الاتصال بنا لتسهيل العملية.

تكاليف الشحن للإرجاع

ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
في حالة استرداد المبلغ، لن يتم تضمين تكلفة شحن الإرجاع في مبلغ الاسترداد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الاسترداد والإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لنجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان.

اتصل بنا:

• واتساب: +971525075332